개인정보처리방침

제1장 수집 항목·처리 목적

제1조 (목적)

본 방침은 회사가 Shakashaka(샤카샤카) 서비스(이하 "서비스")를 운영하는 과정에서 수집·이용· 제공·파기하는 개인정보에 관한 사항을 규정함을 목적으로 합니다. 서비스에는 일반 전자상거래와 함께 쿠지· 블라인드박스·캡슐 등 랜덤 발매형 상품 거래, 결과 확정·고지, 국내외 물류·보관·일괄 출고·착불 배송·합배송, 포인트·이벤트가 포함됩니다.

제2조 (처리하는 개인정보 항목)

회사는 서비스 제공을 위해 다음과 같은 개인정보 항목을 처리할 수 있습니다. 실제 수집 항목은 가입·주문 경로 및 동의 내역에 따라 일부 달라질 수 있습니다.

제3조 (개인정보의 처리 목적)

회사는 수집한 개인정보를 다음의 목적 범위 내에서만 처리합니다.

1. 회원 가입·의사 확인, 본인 확인, 회원 자격 유지·관리, 부정 가입·이용 방지
2. 재화·서비스 제공, 주문·결제·배송, 교환·환불·청약철회 처리, 쿠지·블라인드박스·캡슐 등 랜덤 발매형 상품의 결과 확정·고지·이행
3. 물류·배송: 상품 보관·입고·일괄 출고, 합배송, 배송지·연락처 기준 출고, 착불 배송 시 택배사와의 연동, 반품·오배송 대응, 배송비·지역 추가요금 정산에 필요한 정보 처리(이용약관·상품 페이지에 고지된 조건에 따름)
4. 기본 배송지 관리: 회원이 등록한 기본 배송지를 자동 출고 등에 활용하고, 이용약관에 따라 최신 정보 유지 의무와 미반영에 따른 책임이 이용자에게 있음을 안내하기 위한 연락
5. 고객 문의 응대, 청약철회·취소·교환·환불 처리, 분쟁·불만 처리, 기록 보존(법령에 따른 거래·환불 기록)
6. 포인트 적립·사용·소멸(적립일로부터 12개월 경과 시 소멸 등) 관리, 소멸 예정 안내(원칙적으로 소멸일 최소 30일 전 서비스 화면 또는 수신 동의한 알림 등) 및 부정 적립 방지
7. 서비스 품질 개선, 통계·분석(가명처리 또는 집계 형태 가능), 보안·사고 대응
8. 마케팅·이벤트 정보 제공(별도 동의를 받은 경우에 한함), 맞춤형 서비스(법령상 동의가 필요한 경우 동의 후)

제2장 보유 및 이용 기간, 파기

제4조 (보유 및 이용 기간)

1. 회사는 개인정보 수집·이용 목적이 달성된 후에는 지체 없이 해당 개인정보를 파기합니다. 다만 다음의 사유에 해당하는 경우에는 해당 기간 종료 시까지 보관합니다.
2. 계약·청약철회 등에 관한 기록: 5년(「전자상거래법」)
3. 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록: 5년(「전자상거래법」)
4. 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록: 3년(「전자상거래법」)
5. 표시·광고에 관한 기록: 6개월(「전자상거래법」)
6. 웹사이트 방문 기록: 3개월(「통신비밀보호법」 시행령에 따른 IP 등, 해당 시)
7. 회원 탈퇴 시 회원 정보는 원칙적으로 삭제·분리 보관하되, 관련 법령 및 미결 주문·분쟁이 있는 경우 일정 기간 보관할 수 있습니다.
8. 배송·물류 과정에서 생성·연동된 정보(송장, 수령 이력 등)는 위 법정 보관 기간 및 무료·착불·환불 분쟁 대응에 필요한 최소 기간 동안 보관될 수 있습니다.

제5조 (개인정보의 파기 절차 및 방법)

회사는 개인정보 보유기간의 경과, 처리 목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체 없이 파기합니다. 전자적 파일은 복구 불가능한 방법으로 삭제하고, 종이 문서는 분쇄하거나 소각합니다.

제3장 제3자 제공·위탁·국외·동의

제6조 (개인정보의 제3자 제공)

회사는 정보주체의 개인정보를 제3조(개인정보의 처리 목적)에서 명시한 범위 내에서만 처리하며, 정보주체의 동의, 법률의 특별한 규정 등 「개인정보 보호법」 제17조 및 제18조에 해당하는 경우에만 개인정보를 제3자에게 제공합니다.

제7조 (개인정보 처리업무의 위탁)

회사는 원활한 개인정보 업무처리를 위하여 다음과 같이 개인정보 처리업무를 위탁할 수 있습니다. 위탁 업무의 내용이나 수탁자가 변경될 경우 지체 없이 본 개인정보처리방침을 통하여 공개합니다.

• 결제 대행·본인인증 관련 서비스(해당 시)
• 국내외 물류 보관·포장·출고·재고 관리(해당 시)
• 배송·택배(착불·선불·반품 수거 등 택배사 정책에 따른 연락처 제공 포함)
• SMS·이메일·알림톡 발송(해당 시)
• 데이터 저장·호스팅·시스템 운영

회사는 위탁계약 체결 시 「개인정보 보호법」 제26조에 따라 위탁업무 수행목적 외 개인정보 처리 금지, 기술적·관리적 보호조치, 재위탁 제한, 수탁자에 대한 관리·감독, 손해배상 등 책임에 관한 사항을 문서에 명시하고 있습니다.

제8조 (개인정보의 국외 이전)

회사는 물류 효율·재고 운영을 위해 국내외 보관·출고 파트너를 둘 수 있으며, 이 경우 주문·배송 이행에 필요한 범위에서 수령인 성명·주소·연락처 등이 국외에 위치한 수탁사 또는 협력사 시스템에서 처리될 수 있습니다. 국외 이전이 발생하는 경우 이전 국가, 이전 일시 및 방법, 제공받는 자의 연락처, 관리·감독 방법 등 관련 법령이 정하는 사항을 본 방침에 게재하고 필요한 동의·안내를 진행합니다. 현재 국외 이전을 수행하지 않는 경우에도 향후 서비스 운영상 필요 시 본 항을 개정하여 고지합니다.

제9조 (개인정보 수집·이용 동의의 거부 및 불이익)

이용자는 개인정보 수집·이용에 관한 동의를 거부할 수 있습니다. 다만 필수 항목에 대한 동의를 거부할 경우 회원가입, 주문·결제, 배송(착불 포함), 랜덤 발매형 상품 제공 등 서비스 이용이 제한될 수 있습니다.

제4장 정보주체의 권리·의무 및 안전성 확보

제10조 (정보주체의 권리·의무 및 행사 방법)

1. 정보주체는 회사에 대해 언제든지 개인정보 열람·정정·삭제·처리정지 요구 등의 권리를 행사할 수 있습니다.
2. 권리 행사는 서비스 내 마이페이지, 고객센터(전화·이메일), 서면, 전자우편 등을 통하여 하실 수 있으며 회사는 지체 없이 조치합니다.
3. 정보주체가 개인정보의 오류에 대한 정정을 요청한 경우에는 정정을 완료하기 전까지 당해 개인정보를 이용 또는 제공하지 않습니다.
4. 권리 행사는 정보주체의 법정대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인을 통하여 하실 수 있으며, 이 경우 「개인정보 처리 방법에 관한 고시」가 정하는 위임장을 제출하셔야 할 수 있습니다.
5. 배송지·연락처에 대한 정정은 무료배송·착불·출고 직전까지 서비스 내에서 신속히 반영하는 것이 원칙이며, 출고 이후 변경은 택배사·물류 규정에 따라 제한될 수 있습니다.

제11조 (개인정보의 안전성 확보 조치)

회사는 개인정보의 안전성 확보를 위해 관리적·기술적·물리적 조치를 취하고 있습니다. 예: 내부관리계획 수립· 시행, 개인정보 취급 직원 최소화 및 교육, 접근 권한 관리, 비밀번호 등의 암호화, 해킹 등에 대비한 보안 프로그램 설치 및 갱신, 접속기록 보관 및 위변조 방지, 개인정보에 대한 물리적 접근 통제 등.

제5장 쿠키·아동·책임자·구제·변경

제12조 (개인정보 자동 수집 장치의 설치·운영 및 거부)

회사는 이용자에게 개별화된 맞춤서비스를 제공하기 위해 쿠키(cookie) 등을 사용할 수 있습니다. 쿠키는 웹사이트 운영에 이용되는 서버가 이용자 브라우저에 보내는 소량의 정보로 이용자 디스크에 저장됩니다. 이용자는 쿠키 설치에 대한 선택권을 가지며, 웹브라우저 옵션 설정을 통해 쿠키 저장을 거부할 수 있습니다. 다만 쿠키 저장을 거부할 경우 일부 서비스 이용이 어려울 수 있습니다.

제13조 (만 14세 미만 아동의 개인정보)

회사는 만 14세 미만 아동의 개인정보를 수집할 때 법정대리인의 동의를 받습니다. 법정대리인은 아동의 개인정보에 대한 열람·정정·삭제·처리정지를 요구할 수 있습니다. 일부 상품은 이용약관에 따라 만 15세 이상만 구매할 수 있으며, 해당 연령 확인을 위하여 필요한 최소 정보를 처리할 수 있습니다.

제14조 (개인정보 보호책임자)

회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 정보주체의 불만처리 및 피해구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.

제15조 (권익침해 구제 방법)

정보주체는 개인정보침해로 인한 구제를 받기 위하여 개인정보분쟁조정위원회, 한국인터넷진흥원 개인정보침해신고센터 등에 분쟁해결이나 상담 등을 신청할 수 있습니다.

• 개인정보분쟁조정위원회: (국번없이) 1833-6972 (www.kopico.go.kr)
• 개인정보침해신고센터: (국번없이) 118 (privacy.kisa.or.kr)
• 대검찰청 사이버수사과: (국번없이) 1301 (www.spo.go.kr)
• 경찰청 사이버안전국: (국번없이) 182 (ecrm.police.go.kr)

제16조 (개인정보 처리방침의 변경)

본 개인정보처리방침은 법령·정책 또는 서비스의 변경에 따라 내용의 추가·삭제 및 수정이 있을 수 있습니다. 이용자에게 중요한 변경 사항이 있는 경우 시행 7일 전부터 공지하며, 이용자 권리에 중대한 영향을 미치는 경우 최소 30일 전에 공지할 수 있습니다.